如何把做好养老院的服务工作吧

1、要对自己的机构进行定位，要定位，明确机构应为哪一类用户服务，满足他们的哪一种需求，这是针对还没有开业的机构来说的。在服务方面，平时和老人接触蕞多的是护理人员，因此对护理人员的督导是必须的，护理员首先要技能过硬，给老人生活上蕞好的照顾，还要从心理上去关心老人，护理人员不仅只是照顾老人的生活，还要建立与老人的良性沟通。

2、可以通过电视专访和报纸软文等手段展开形象高度宣传，并在养老机构周边设置横幅和广告牌，在机构楼体上竖立发光字，在晨练及老人活动集中地区开展项目宣讲会。在社区宣传栏等重点区域投放宣传报版，可在网络等媒体投放一定宣传广告等。

3、要以建立特色服务，多样化服务，很多机构都是严格按照等级去实行服务，老人的需求不一样，有的时候可能因为机构满足不了其需求，而选择了别的养老机构，所以机构不仅要有自己的特色服务，还应该多提供一些多样化服务，满足老人不同的需求。这样的话，机构就更有竞争力。

企业视频展播，请点击播放

视频作者：马鞍山向阳护理院

老年人按身体机能和健康状况大致可以分为活跃型、独立生活型、辅助生活型及护理型四类。

活跃型老年人在生活能力和身体机能上与中年人没有本质差异；

独立生活型老年人大部分能自理日常生活；

辅助生活型老年人需他人或某些辅助设施协助生活；

护理生活型老年人依赖他人照料且需大量护理服务。

老年公寓是介于养护院、养老院及适老住宅之间的一类产品，主要为身体机能退化不显著且心智正常的活跃型老年人提供基本生活服务和轻度健康服务。

老年公寓在满足适老化硬件居住空间条件基础上，根据活跃型老人生理和心理特点，提供有针对性的服务，包括老年人日常健康状况的监测跟踪与健康管理，基础生活服务与照料帮助，丰富多彩的文化教育娱乐服务及针对各类群体的康复、康体、养生等服务 。

1. 康复医院

各种康复方式及技术于一体的综合性模式，比如针对神经和肌肉康复，会设有诊疗室、牵引室、理疗室、针灸室、康复训练大厅、骨质疏松诊疗室、中药熏蒸室、疼痛室等功能空间。因此，在设计康复医院时必须了解康复的具体形式。

2. 护理院

（1）设有生活起居、文化娱乐、康复训练、保健等多项服务设施。

（2）整体设计：无障碍设计；每房应设衣物储藏空间，并内设无障碍卫生间；设独立洗澡间、康复区、室内（外）活动区域、、检验及功能检查用房；设理疗用房；需设电梯的建筑，应至少设置1部无障碍电梯；设太平间。

3. 养老院

有固定的服务场所、必备的生活设施及室外活动场地即可。